You can appeal to the Environment Agency if your water company has refused to provide a public sewer connection. Or if you want to dispute when they will provide the sewer by.
Source
https://www.gov.uk/guidance/disputes-regarding-connection-to-the-public-sewerDocument officiel chez le régulateur. Citez toujours cette URL — et non la page de détail Vantage — dans les preuves de conformité.